Siirrytty sivulle
Siirry suoraan sisältöön.

ihmislähtöisyys

Käsite · Ihmislähtöisen palveluverkkosuunnittelun (IPVS) sanasto (DigiPAVe-hanke) · Luonnos
URI
https://iri.suomi.fi/terminology/ipvs/concept-47

Termit

  • Suositettava termi, Luonnos
  • Synonyymi, Luonnos
Määritelmä
  • ihmisen asettaminen toiminnan keskiöön ja ihmisen tilanteen kokonaisvaltainen huomioiminen
Huomautus
  • Ihmislähtöisessä palvelusuunnittelussa otetaan huomioon kaikki ihmiset ja heidän erityistarpeensa. Näin ollen esimerkiksi esteettömyys ja saavutettavuus ovat tärkeitä siihen liittyviä teemoja.
  • Yksilöitä ei pidetä pelkkinä objekteina, joista kerätään tietoja, vaan aktiivisina osallistujina, joiden yksilöllisiä, oikeutettuja tarpeita kunnioitetaan ja kuunnellaan. Ihmiskeskeisessä palvelujärjestelmässä asiakkaan kannalta oleellista ei ole mikä toimiala tai mitkä kaupunkiorganisaation ulkopuoliset tahot palvelun tuottavat, vaan se että palvelut ovat tarpeeseen nähden oikeita ja vaikuttavia.

Tekniset lisätiedot

Sisällöstä vastaa
  • Kuntien tietojohtaminen
Luotu
Muokattu viimeksi